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标题：GoogleAdWords 销售手册

总置顶·取消置顶·精华·锁定·删除·移动·提升

发表于：2006-02-22 06:05: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

我家小白 管理员

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来自山水甲天下: 一．背景知识

1．什么是网络营销？
网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是近年来众多的营销理念的进展，凝练和升华；是连接传统营销，又引领和改造传统营销的一种可取的形式和有效的方法，是用信息化技术进行的全部营销活动，是提升企业核心竞争能力的一把金钥匙。特别是，当电子商务的整体环境不是十分成熟的情况下，网络营销将是广大企业，营销组织，特别是中小企业进军电子商务的切入点。而3721又是这个切入点的第一步。网络经济的发展，推动了网络营销理念的发展。那么怎么样有效地网络营销，需要量身订做网络营销方案，多角度多手段结合。

2．企业网络营销中常见的问题？
现在内地网民1。2亿，中小企业网站有60万家，利用网络来进行产品推广和企业宣传，正被越来越多的企业看重。然而由于对网络的不够了解，对网络营销的特点和方法不熟悉，很多的企业在实际应用网络营销的过程中，遇到很多的问题：
1/很早就有了网站，可是却不知道如何利用，网站也没有给你创造什么经济效益。
2/希望通过网络推广获的效益，但是面对层出不穷的，纷繁众多的网络推广概念和方式，却无从下手。
3/花了很多钱做网站推广，却没有什么效果，也不知道问题在哪里。
4／看到竞争对手迅速的壮大，却不知道他们用的什么密集。
5／在网络营销的大潮下你都不可避免的要迎接网络营销的挑战。

3．网络营销的好处
互联网是最广泛的信息交流平台，没有时间，空间，地域，国别的限制，企业可以随时传递产品信息，客户可以方便实时查询所需要的服务和产品信息。
每个企业都可以有自己的网址，所需要的成本十分的低廉，也部需要很长的时间，所以不管大公司，还小企业，甚至个人，都是站在同一个起跑线上，开展公平竞争。
网络营销是一对一的沟通，具有双向的交互的沟通方式。这种交互的沟通方式是以消费者为主导的，非强迫的。
成本低，费用是传统营销方式的1／8，效果却是增加一倍以上。

4．传统营销的信息传播渠道
电话直邮展销会报纸广播电视各种促销

5．网络营销的信息传播渠道
电子邮件分类信息黄页网站建设网络推广

6．网络营销的三个环节
网站建设是第一步包括：域名注册，邮箱申请，网页设计，空间租用。
网络推广，通过各种手段让潜在客户看到产品信息，进而获的潜在客户的咨询电话，传真，邮件。网络推广方式：普通登陆，友情连接，与传统媒体结合，病毒营销，网络社区营销，搜索引擎（3721，google，baidu）
在线销售

7．错误的认识：
为了建站而建站，没有以销售为导向。重建站轻推广。不知道如何判断网络推广的效果。盲目选择部适合自己的网络营销方式。

8．网络营销的策略
以营销为目的建设网站，让网站产生效益，全面详细的介绍产品，企业等信息。在明显的位置留联系方式，页面整齐，简介，下载速度快。

9．全面评估效果
页面浏览总数，每日单独访问者数字，首次访问人数，重复访问人数，每个访问者浏览的页面，时间分布，地域分布，电话量的增加，潜在客户的增加，订单的增加，客户增加，销售额的增加，客户的转化，投资回报。

10．如何选择网络推广方式？
选择的平台访问的流量要大，要是许可试营销，不要是打扰试营销，可以计量效果，按效果付费，灵活性要强。要有针对性的访问量。

11．搜索引擎的选择原则
　　选择专业最选进的搜索引擎，服务商的流量要大，可以选择关键词越多越好，支持公司的全线产品，投放时间地域灵活，付费合理。

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219.159.102.* 楼主

发表于：2006-02-22 06:06: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

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来自山水甲天下: 二：关于Google AdWords关键字广告。

1。什么是Google？

作为全球最大的搜索引擎技术开发商和最高效的广告宣传媒介，Google 肩负的使命是整合全球范围内的信息，使人人皆可访问并从中受益；几乎所有的网络用户都知晓Google，都会用到Google。靠着一系列的技术优势，Google 从所有在线品牌中脱颖而出，连续两年位列用户忠诚度之首。
目前，在中国，已有超过3500万的网民经常使用Google，今天，这一数字还在持续、稳定地增长。据权威调查数据显示，国内主要的搜索引擎网站中，使用Google进行网页搜索的用户比例最高！
Google是：
u u 全球驰名的最大搜索引擎技术开发商和最高效的广告宣传媒介
u u 覆盖世界200多个国家与地区
u u 拥有近百种语言界面
u u 全球每日浏览量达30亿次
u u 占全球搜索量的56%
u u 每天处理信息查询量超过3亿次
u u 全球公认的最常用搜索引擎

2。什么是Google AdWords关键字广告？

Google推出的AdWords关键字广告已经成为风靡全球的网络营销产品，它位于Google Web 搜索、Google 论坛、Google 目录的搜索结果页侧面或上方，完全称的上位置醒目；并出现在使用Google搜索引擎的数百个网站上，其中包括AOL（美国在线）、新浪、网易等知名门户网站，关注率可谓极高。
Myadwords:是由Myadwords开发小组基于搜索引擎开发的搭载于Google搜索结果右帧和上方的采用预付款点击付费模式的关键词付费搜索服务产品。你可以自行制作广告，选择关键词。
简单地说： MyAdWords 关键字广告是让您建立简单而有效的广告，通过关键字搜索，将广告信息展示给在寻找与广告内容相关的目标受众。

三： AdWords广告有什么优势？

1。与传统广告相比，AdWords广告有什么优势？

l l 投放时机：看到广告的正是需要购买的用户
l l 展示面：接触到全世界约80％的互联网用户
l l 费用少，投资少：只需要支付点击次数的付费，利用数据跟踪投资回报率
l l 灵活性：满足多个目标，几乎可以即时改进更改广告系列
l l 广告客户满意度：远远超过别的媒体，达到93％续单率

2。与传统的点击收费广告相比，GoogleAdWords的优势是什么?
传统的按点击收费服务模式 Google MyAdWords关键词广告 Google的优势
竞价方式按静态费用计价，竞争对手间价格差别大。关键词广告折扣器自动调整广告费用，每次只比竞争对手高出1美分！有效降低价格，节约广告资金
排名方式只根据点击费用进行广告排名，允许不相关的广告客户“占据”首位。排名由点击费用和点击率共同决定，最公正的排名方式。优化排名，广告效果卓越。
结算方式支付启动保证金和每月最低费用按实际点击次数收费收入产出,一目了然
投放范围限于国内，无法覆盖全球。遍布250 多个国家/地区，97种语言版本，直接锁定目标客户群投放范围，任意选择，极具针对性。

3。与其他推广类产品相比，Google AdWords 的优势是什么？
Google MyAdWords的主要优势在于，客户的广告在搜索结果中的排名并非由该广告价格来单方面决定，而是取决于广告的点击率（广告的点击次数与展示次数的比例）与每次点击费用（CPC）的综合结果；作为国际性搜索引擎， Google MyAdWords广告覆盖到了全球250多个国家，这可以帮助客户最大限度地拓展广告的影响范围；并且，客户还可以享受到接收其帐户情况报告、广告优化建议以及7×12小时咨询的服务。
与其他推广类产品的详细比较请参考下表。
　 Google 百度新浪搜狐 3721 中搜
价格策略（点击率＋每次点击费用）仅根据价格决定排名，价格越高排名越高
收费方式根据实际每次点击费用价格根据排名，价格越高排名越高
实际每次点击费用 <=CPC CPC CPC CPC CPC CPC
排名方式（点击率＋每次点击费用）按价格排名按价格排名按价格排名按价格排名按价格排名
服务项目效果报告广告优化优化建议 7×12小时咨询客服电话客服电话客服电话客服电话客服电话

投放范围全球250个国家国内国内国内国内国内
可提交关键字数量无限制无限制无限制无限制无限制 4个　

4。我已经做了其它的推广，如sohu、sina，还需要做Google么？

Sohu、Sina、163、Tom都有自己独立的用户和市场定位，您一定希望做全面的推广，特别是如果您有海外推广的需要，那么，选择Google就是您绝好的一个方案，凭借Google的全球范围的广告投放，相当于把您的目标客户全面覆盖；按照点击收费，没人点您的广告，就不用付钱。在效果报告中您广告的点击率等信息一目了然，不多花一分冤枉钱。所以，您十分有必要再做Google MyAdWords推广。

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219.159.102.* #2

发表于：2006-02-22 06:07: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

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来自山水甲天下: 三．Google Adwords 推广政策。

1．Google商标政策

Google只负责提供广告渠道，无法仲裁广告客户与商标所有者之间的商标纠纷。Google的条款中明确规定，广告客户应对自己选用的关键字和广告内容负责。Google鼓励商标所有者直接与Google的广告客户解决他们之间的纠纷，之所以这样做，主要是因为广告客户可能还在其他网站上刊登了相似的广告。

本着对商标所有者负责的态度，Google愿意针对合理的投诉开展有限调查。请注意，任何此类调查将只涉及在Google 上投放或由Google投放的广告。商标所有者在任何时候都可以提出商标权利主张。即使他们不是Google MyAdWords的广告客户，也可以提出此类权利主张。

2．Adwords 中限制投放的产品是什么？

限制投放的产品如下：
请特别注意，以下产品无论是中文书写或英文书写，均属被Google监控产品。
1． 1．拨号器程序
2． 2．特效药（关于处方药的详细注释在下面）
3． 3．电缆解码器和黑匣子
4． 4．伪造、仿冒文件
5． 5．赌场，博采和赌博
6． 6．未经双方统一的色情描写
7． 7．黑客和骇客网站
8． 8．武器
9． 9．酒精
10． 10．协助通过药品检验
11． 11．雷达干扰器
12． 12．修改芯片
13． 13．卖淫
14． 14．烟草制品
15． 15．群发电子邮件软件，列表，群发消息
16． 16．焰火、烟火设备
17． 17．煽动暴力
18． 18．药品与药品用具
19． 19．煽动仇恨的内容，反对性内容和带有偏见的内容
20． 20．任何违反当地法律规定的制约和/或限制的内容

补充说明
1。这项政策只针对网上B2C(企业对消费者)的网站；但B2B (企业对企业)的公司，如制药公司，是可以继续刊登广告的。

2。关于处方药
Google MyAdWords 允许广告客户刊登以美国和美属领地（美属萨摩亚、关岛、波多黎各、维尔京群岛）市场为目标的在线药品网站广告，但广告客户必须是 SquareTrade 药品许可计划的成员，并提供有效的SquareTrade　ID。SquareTrade 计划只适用于美国或加拿大境内的药品广告客户。Google 政策不允许在其他国家/地区投放针对处方药的MyAdWords 广告。

3．限制投放的产品，就一定不能投放了吗？

Google有专门的小组在做审查，虽然很可能因为一时不查，而让广告投放出来，但一旦被查到，广告还是会暂停，甚至是帐户被禁。有些关键词甚至已经在系统中预做限制，连提交都有问题。
为什么有些限制的广告还是会出现在Google上？理由同上，不是“允许投放”，而是“还没有被查到”。

四．Google Adwords 的名词解释。
AdWords 估价器

MyAdWords 估价器用于控制您广告面临的竞争情况，它自动降低实际每次点击费用，从而以最低的价格保持您的广告在网页上的排名。

CPC

点击成本，每次点击费用 (CPC) 是每次用户点击您的广告时您要支付的费用。

CTR

点击率 (CTR) 是广告的点击次数除以展示次数所的到的比率。

“Google联网”

Adwords的的广告除了会出现在Google右侧搜索结果中之外，Google还通过合作伙伴的广告资源投放Adwords广告，这些广告资源包括搜索网站、内容网站等。

“内容相关广告”

内容相关广告是 Google MyAdWords 的新功能，使用这种功能，MyAdWords 可以比以往吸引更多的客户。借助于客户设定的关键字，Google可以将针对性很强的MyAdWords 广告展示在合作伙伴的网站上，这项服务称作内容相关广告。

“我的客户中心”

“我的客户中心”又叫客户经理帐户简称(MCC)，它是Google为批量处理多个MyAdWords 帐户而创建的帐户管理工具。
关键字 (Keyword)

根据广告内容，设置与之相关的词语，使目标客户能够通过搜索引擎，在查找相关内容的同时，将广告展示出来。

关键字匹配选项 (Keyword Matching Options)

有四种关键字匹配类型：广泛匹配、完全匹配、词组匹配和否定关键字。这些选项可帮助您的广告在 Google 搜索网页上更好地定位目标受众。

否定关键字

l l 定义：如果您的关键字是网球鞋并且添加了否定关键字 -红色，则当用户搜索红色网球鞋时不会展示您的广告。
l l 功能：过滤掉特定的关键字、应用于广告组一级或广告系列一级。
l l 优势：避免针对不相关的搜索查询展示广告、减少不会带来销售额的点击。

完全匹配

l l 定义：如果将关键字用方括号括起来（如 [网球鞋]），则当用户以同样顺序搜索特定词组网球鞋且查询中不包含任何其他词语。时，您的广告才会展示。例如，搜索红色网球鞋时不展示您的广告。
l l 功能：生成针对性最强的关键字。
l l 优势：吸引精确定位的浏览者、降低展示次数、能够提高广告排名而不会增加费用、生成针对性最强的关键字。

展示次数 (Impression)

展示次数是一个广告在 Google 或 Google 联网中展示的次数。

广告系列 (Campaign)

广告系列由一个或多个广告组组成。同一广告系列中的所有广告均使用相同的每日预算、语言和目标国家/地区、结束日期以及投放渠道。

广告组 (Ad Group)

广告组包含由一组关键字触发的一个或多个广告。可以在广告组内为广告组关键字列表或单个关键字设置您愿意支付的最高费用。

广泛匹配

l l 定义：这是默认选项。
l l 功能：针对同您的关键字相关的所有字词展示广告，拓宽了广告的展示范围。
l l 优势：不必编制详尽的关键字列表就可扩大广告的覆盖面、如果没有效果，就会自动停用如果您的关键字列表中包含网球鞋这类宽泛的关键字或关键字词组，则当用户搜索网球和鞋（不考虑顺序，还可能输入了其他词语）时，将展示您的广告。您的广告在扩展匹配（包括复数形式和相关变体形式）的情况下也会自动展示。一般说来，广泛匹配的针对性不如完全匹配或词组匹配。如果决定使用广泛匹配的关键字投放广告，建议创建至少包含两个说明性字词的关键字词组。

投资回报率

又称ROI（Return On Ad Spend）＝（收入－成本）/ 投资成本×100％。

无效点击

无效点击是采用任一方式执行的欺诈性点击，目的是抬高按点击次数付费的广告的费用，或人为增加发布商的收入。

最高每千次展示费用 (Maximum cost-per-impression)

用于以网站定位的广告系列，您可以选择您愿意支付的最高每千次展示费用 (Max CPM)。与最高每次点击费用相同，AdWords 估价器会自动降低此费用，使您支付的实际每千次展示费用只是在网页上保持广告排名所需的最低费用。

最高每次点击费用 (Maximum cost-per-click)

用于以关键字定位的广告系列，您可以选择您愿意支付的最高每次点击费用 (Max CPC)。我们的 AdWords 估价器会自动降低此费用，使您支付的实际每次点击费用只比在网页上排名的下一名所需的最低费用多1美分。

联属机构

联属机构是指独立的广告客户或网站所有者，他们与商家具有帮助其宣传产品或服务的业务关系。联属机构通过促成销售赚取商家的部分佣金。

词组匹配

l l 定义：如果将关键字用英文引号引起来（如 "网球鞋"），当用户按相同顺序搜索词组网球鞋（查询中可能包含其他词语）时，您的广告才会展示。
l l 功能：关键字词组的前或后存在其他字词时，可以展示您的广告、更精确地定位目标受众。
l l 优势：吸引更有针对性的目标受众、有可能提高点击率和投资回报率。

超登

尽管有时候您的费用看上去可能超出了您的每日预算，但通常并非如此。原因在于，Google的系统每个月会根据您的每日预算额投放相应数量的广告。（即，您的每日预算乘以当月的总天数。）由于网页浏览量每天都有起伏，所以Google可能在某天投放超出每日预算的广告，以便弥补当月稍后某天可能出现的广告投放不足的情况。例如，如果某个月（30 天）每天的预算为 US100 所限的次数，但该月支付的最高费用仍为 US$3000。

月底时Google的系统会自动识别超出您的月预算总额的费用。如果发生这种情况，Google不会向您收取超出月预算的这部分费用。相反，这部分费用将在广告费用页上作为超登信用列出。"广告费用"页位于您的 AdWords 帐户的我的帐户标签上。

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219.159.102.* #3

发表于：2006-02-22 06:07: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

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来自山水甲天下: 五．AdWords与伪代理有什么区别？

下面是MyAdWords与伪代理的区别。

广告效果
伪代理希望点击率越低越好，点击的次数越少，这样他们的利润就越大，却根本不考虑客户的广告效果。
l l 我们本着对您负责的态度，帮助您提高广告效果，不断帮助您提高点击率，希望您的点击率越来越高。
l l 我们的服务就是：专业的广告优化服务，不断地提高广告的点击率。

收取技术服务费？
l l 正规的Google授权的技术服务商与Google的合作协议中均有规定，必须收取20%的服务费。
l l 与国内的授权代理商相比我们的收费是最低的。

客户想索取帐户及密码自行管理帐户怎么办？

MyAdWords是允许客户索取后台帐户密码自行管理的。
客户申请后台帐号密码的具体办法请参考下发文件《关于客户要求 MyAdWords帐户密码的特殊状况处理方式》。申请方式其实不太复杂，但一定是由客户自己申请（盖公章）。请注意：公司不允许商务代表利用各种理由索取客户的帐号密码。商务代表假冒客户索取密码者，公司一定会严惩。

如果客户想先自行操作帐户，然后再交给我们处理可以吗？

可以，我们会在客户开户成功时发送给他帐户密码。在客户自行操作时，我们不会进入帐户。当客户决定由我们帮助他管理帐户时，他依然可以再进入帐户后台。

六．如果某人不怀好意，“疯狂”点击我的广告怎么办？

Google系统会自动侦察搜索者的IP地址，对于在同一时间段内来自同一IP地址的点击进行过滤，同时Google在美国还有一个专家团队人工识别您的浏览IP，所以对于这方面的问题您不用担心，一但查出无效点击的情况，就会自动过滤，您不会为此多付广告费。

Google 使用自己的专有技术分析点击次数，以确定其是否具有人为地增加广告客户的点击次的迹象。Google系统会自动识别恶意用户或自动漫游器所产生的大多数点击次数，并将其过滤掉。Google 通过以下三种有力手段来确保您的点击次数真实无误：

l l 检测和过滤技术： Google系统会对MyAdWords 广告的每次点击进行检查。Google 将查看每次点击的各类数据，包括 IP 地址、点击时间、所有重复的点击次数以及其他各种点击模式。随后，系统将对这些因素进行分析，以分离并过滤掉被认为是无效的点击。

l l 方法二高级监控技术：Google 使用多种独一无二的创新手段来应对那些采用常规方法无法阻止的无效点击行为。但是Google不会透露有关这些软件的细节，但Google始终有一支卓越的专家队伍始终在努力开发和完善各种技术，使Google始终可以防范无效点击。

l l 方法三专家：除自动点击防护技术之外，Google还拥有一支专家团队，他们使用专门的工具和技术来逐个检查无效点击。这一专业团队是Google识别、监控和跟踪无效点击行为的策略中的关键部分，他们能够确保您获的最佳的点击质量。

多长时间内来自于同一IP地址的重复点击才算是恶意点击？

目前Google没有为我们提供多长时间内来自同一IP的点击属于恶意点击，这一点属于Google核心技术不会对外公开，也是为了防止某些不怀好意的代理商为了达到某种广告效果人为增加点击率制造点击，但是Google有强大的技术团队来屏蔽和过滤所有的恶意点击，同时Google会将恶意点击所产生的费用每月进行一次结算并返给您的帐户。

七．价格设置。
600元开户费，2000元预存款，400元服务费（按照预存的20%收取）。
共计3000元整。可以选择20个关键词10个指向。
600元开户费，4000元预存款，800元服务费。可以选择50个关键词，20个指向。
600元开户费，8000元预存款，1600元服务费，可以选择100个关键词，40个指向。

八．如何销售Google Adwords

帮助你的客户改善目前不满的现状:
――开场白(你好!我们是网络推广服务专家/我们是google本土化服务专家/我们是google服务全球战略合作伙伴 )
----－赞美(年轻有为,你一定有很多的心的吧?/你公司管理这么规范你是怎么做到的?/实力大就是不一样/你是怎么处理工作和家庭的关系的呢?/代我向你的孩子问好/你的声音真好听/你们的前台真有礼貌/你们这么出名武汉人都知道)
-----发问(了解目前的状况/了解他理想的状况)
-----帮助客户改善目前不满的现状。

说服性销售
１．总结现状,确定购买兴趣,与客户需求达成一直----帮他出主意-----具体解释运作过程-----强调如果购买的好处-------达成销售
发现销售机会:需求背后的需求,疑问背后的疑问
我们只有5%的成功几率,所以机会一来决不放过
关键的决策人:老板/市场部经理/网站管理员

２．如何找到潜在客户:
老客户的深度挖掘,给她提供新的信息,给他提供符合他们企业的营销方案从而帮助他赚钱。通过老客户满意你的服务,给你推荐新客户。搜索引擎,行业网站,展览会,报纸,行业黄页。建立和不断的丰富自己的客户数据库。做生活,工作的有心人积累客户的数量,说服/孵化,达成合作,深挖。

３．google潜在客户的特点:
企业有自己的网站,网站有详细的产品或服务的介绍和齐全的联系方式/企业的产品服务的目标客户相对的分散。比如工业企业,个人消费品,针对企业,个人的各种服务。客户跨地域做全国市场,海外市场。企业希望在外地开拓市场。

４．事前的准备:
熟悉产品的特点,公司的销售政策,竞争者的特点,了解客户的公司信息,娱乐生活的知识,衣着,名片。

５．介绍产品:
状况询问：a你们网站建了多久了?b访问量怎么样?
问题询问:a企业建网站的目的是什么?b以前有没有做过其他的推广?
暗示询问:a有没有考虑通过企业的网站直接吸引潜在的客户来咨询产品,价格,下订单?b有没有考虑过竞争对手在利用有效的google推广,提升市场的竞争力?如果我们不作,竞争对手会在一个新的媒体上占到优势?

６．建网站的目的:
发布公司的产品/服务,增加一个产品的销售渠道,能获的潜在的客户的订单。企业建站和进行网络推广应该讲求经济效益,如果企业的网站不能产生效益,企业的投入就是白白的浪费了。推广网站要看投资回报,google作为全球最大的,最有效的搜索引擎,可以帮助企业带来大量的新客户,而且投资汇报率非常的高。80%的客户可以通过google推广获的经济效益,而且事实证明一次性存款越高的客户获的的经济效益越高。

７．　Googlede的特点:
最有效的推广方式:按照给企业带来的潜在客户的有效访问数量收费,有潜在客户访问才收费。全面推广:产品关键词没有限量,企业的所有产品都可以进行推广,每一中产品都有销售机会。最大的搜索流量:作为全球最大的搜索引擎一天有4亿人的流量,80%的潜在客户都是通过google来寻找自己需要的产品的。

８． Google的作用:
可以帮助企业在短期内获的大量的新客户,老客户是企业生存的基础,新客户是企业发展的根本。企业必须要有稳定的老客户,大力发展新客户。针对有需求的客户进行营销,介绍产品。

９． Google 优势:
投资回报高,没获的一个新客户的访问最低只要0。15元。操作简单随时可以调整产品的关键词及排名,增加关键词数量。成本全面控制。我的广告我作主。不出15分钟就有新客户光临

１０．每投入2000元就可以获的6700次的潜在客户的有效访问,2亿次的展示在消费者面前的机会。最少有100次的电话访问,可以获的20次的交易,按照每个订单5000元算,投入产出比50倍。

１１．轻松修改和制作广告,几分钟制作完成。没有每日最低的消费限度,可以任意的选择投放的地区,语言。

１２．专业化的客户服务:咨询服务:根据企业的业务和产品情况,挑选最恰当的产品关键词。开户服务:为企业注册帐号,填写客户的详细信息和联系方式。管理服务:为企业的每个关键词填写最合适的产品介绍,指向最合适的页面,时常管理竞价情况,报告服务:一次消费6000以上的免费送流量分析系统。

１３.如何处理客户的异议
原则:
你有异议那太值的高兴了,说明他有意向呀,鼓励他提出异议,让他把话说完,千万不要打断,把你的顾虑说出来看我能为你做一些什么/你还有别的问题吗?很多人一开始也是这么说的,我原来也是这么认为的,但是………询问细节+问题确认。
为什么能确保效果:
80%的潜在客户都在使用google搜索引擎找他们需要的产品,按潜在客户的访问数量计费,产品关键词没有限制,而且所有产品关键词都是有针对性的,比如:化工设备,找这些产品的客户都有明确的需求。
对网络意识淡薄，但有尝试的意愿；企业规模小，推广预算少。对网络推广有了解，有固定的网络推广预算。对网络推广比较熟悉，而且可能以前做过其他的推广，企业有一定的规模。

１４.帮助企业挑选关键词的数量和出现的位置，企业所属行业的产品关键词3—5个出现在搜索结果的前5位。企业产品名称类的关键词20个以上，出现在搜索结果的前5位，企业产品组合类的产品关键词20个以上，出现在搜索结果的前3位。企业名称类的关键词3—5个，出现在搜索结果的前3位。企业注册商标类的产品关键词2—5个出现在搜索结果的第一位。

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来自山水甲天下: 九．商务谈判：

谈判是一种为了和合作/竞争的对方达成共识。要按照一定的次序来实施一些步骤。双方都要做好妥协和折中的机会。在谈判之前要明确我的底价是多少，我需要的利润是多少，留出多少的讨价还价的余地，我的报价是多少，市场上同行的报价，利润是多少。　　　
1．在讨价还价中强调：坚持原则，坚持做有原则的人，以优质的服务/产品打动客户
2．面临其他的竞争对手要突出公司的专业地位，服务品质，
3．客户常见的借口：　
a。考虑考虑解决的方法明确下次的联系时间，时间不能间隔2天以上。B。过几天再说解决的方法与客户确定到底是哪天联系方便，引导客户3天内落实。C。向领导汇报解决的方法明确到底谁是负责人，如无明确的答复，用领导对领导的办法对付。找出真正的原因，向客户提出下一步的行动建议和下一次的见面的时间。
4．注意观察对方的成交信号：
把握最佳的时机，随时准备好合同。帮助客户开通竟价服务收回货款，提供优质的服务，进行再次销售。

十．问题解答

1．什么是竞价排名？
竞价排名是有企业为自己的网页购买关键词排名，按访问量记费的一种服务。企业可以通过调整每次点击负费价格，控制自己的特定关键词的排名，可以通过调整关键词捕捉到各类不同的潜在客户。
2．交费后12小时内开通
3．一次费用５000以上我们免费送价值1000元的流量分析系统,帮助你明确的知道你的网页的访问来自哪里,帮助企业把钱花在刀刃上。
4．关键词的数量不受限制
5．实时的管理和调整关键词/价格/预算
6．为什么网页标题或摘要中一定要含有查询关键词？
即使企业网站连接排在搜索结果的第一，点击率高低的决定因素是企业的网页摘要的相关性。而网民判断相关性的首要因素是企业的网页标题或摘要中是否含有他输入的关键词。所以企业一定要配合选择的关键词，认真填写网页摘要，使企业的网页摘要与各个关键词相关，以吸引访问者。
7．为什么在标题或网页描述中前20个字要出现查询关键词？
竞价排名是通过提交产品关键词来寻找产品的潜在用户，企业要为每一个关键词撰写产品标题和产品的网页描述：产品性能介绍，产品价格和联系电话等。这样可以吸引访问者，更准确的寻找产品的潜在可户。
8．不可以选择任意的关键词，关键词的选择一定要和网页相关。
9．我是代理商，我做网络推广不是在给别人做广告？
我们企业通过所代理产品的知名度把客户吸引到我们的网页上去，最终获利的是我们。
10．同一个关键词不可以指向不同的页面。
11．企业已经被自动收录了为什么要花钱做推广？
网站虽然被收录但不能保证排名的位置，70%的网民只看第一页的内容,所以排名的位置很重要。其次自动收录的企业不能指望希望的关键词排在搜索结果的前面,大大降低了推广效果。最后,自动收录的结果连接不可以更改网页的描述
12．有数据证明google能给企业带来效果:
1／有许多第三方的统计数据证明google是全球最大的搜索引擎。比如:www.iresearch.com.cn或者www.alexa.com,2/有几千万的用户良好合作,充分证明了竞价排名确实有效。
13． Google流量这么大，怎么能保证企业的费用不超预算？会不会出现没几天钱用完了却见不到效果的情况？
回答：虽然google的搜索流量很大，但google竞价排名是给企业带去有针对性的访问，企业可以制定需要推广的关键词，而具体到搜索这些关键词的流量并不会很大。正是因为基于关键词推广google给企业带去的是流量不会很大但绝对有针对性的访问，所以不会出现流量很大但没有效果的现象。为了企业更好地控制成本，google竞价排名系统还设有最高限额功能，企业可以自行设定每日最高花费，从而不会超出预算费用。
14．企业以前做过google推广，但没什么效果也花了不少钱。
回答：首先要了解该企业如何判断效果的好坏。正确的方法应该是从咨询电话，E－mail或传真以及网站的流量来监控效果。如果企业认为销售额没有提高就是没有效果，我们应该让企业知道这种认识不正确，因为企业销售额的变化还取决于产品本身的因素，任何形式的推广都只能起到促进作用。其次，google数十万的企业用户的实践证明，只要方法正确都会收到很好的效果。正确的方法应该注意从如下三个方面着手：关键词是否合适、连接是否指向产品/服务介绍页面、网页描述是否吸引人。最后，可告诉企业google专业的客服团队可以帮他们解决这些问题。
15．企业担心竞价会不会越竞越高？到时将无法承受。
回答：市场杠杆在竞价排名机制中起着调节竞价价格的作用，企业所能承担的最高竞价价格一定与其可以获的的盈利相对应，也就是说会有一个合理的投资汇报率。所以企业只会在可承受的投资回报范围内竞价，竞价价格不可能无休止地上涨。其次，企业在进行市场推广时更是一个理性的消费者，不可能盲目竞价。这两点会保证企业在竞价时会在合理的范围内进行。
16．企业认为：通过竞价排名可能会有用户浏览网站，但他们看了也不一定会与我们联系。
回答：google给企业带去的都是对其产品感兴趣的网民（企业的潜在客户），、所以只要企业的网页上确实有相关的介绍并且可以在明显的地方找到联系方式，当网民需要了解更多产品信息或是购买方法时，通常会主动与企业取的联系。google的许多客户都反应使用竞价排名后通过电话、E－mail或传真进行咨询的量明显上升。
17．企业认为：我们的行业没有人会上网查信息。
回答：网民的搜索是发散的，无论什么产品、信息都会有人进行搜索，所以不能认为某些行业信息不会有人查询。其次，google每天有6000万以上人次访问喝查询信息，这些网民覆盖全国各地以及各行业，这证明在google进行搜索的人群广泛。最后，google竞价排名采用按点击付费的支付方式，所以如果没有人对企业注册的关键词搜索或浏览时，企业不用支付任何费用，不用担心花冤枉钱。
18．企业说：现在订单已经很多了，都做不过来了，不用推广。
回答：一时的火爆销售并不能保障企业长久受益，为了更好地发展，企业还应该注重储备更多的客户资源，确保市场份额。
19．企业有较稳定的获的用户的渠道，有较好的效益，还需要网络推广？
回答：市场环境的不断变化促使企业只有不断建立起新的优势，只有发展才能求的生存，网络推广是市场新趋势，哪个企业首先能够更新经营观念，哪个企业就能首先掌握住这个商机。
20．企业希望等到朋友和身边的企业都说好时，才开始使用网络推广。
回答：使用网络推广需要时间去获的经验，并且必须有正确的方向和方法。企业的朋友或者身边的企业，正在尝试网络推广的同时也是在摸索适合其自身的方法。在短期内可能并未能产生明显的效益，但是他们已在累积自己的经验。这时更是竞争对手在秘密练功。当某一天每个人都在讲网络推广能产生效益时，企业可能已经失去先机。精明的企业一定会选择由现在开始，坚持一个信念“人无我有，人有我优”。
21．企业的规模不算大，是否有必要象大企业一样学习使用网络推广？
回答：网络推广为企业的竞争建立起一个全新的格局，在过去，只有大企业才有足够的人力、物力、财力去开拓省外、国外市场，把握市场信息，抓住商机。现在中小企业通过网络推广，只要有好的产品，适当的价格，就能受到省外、国外等潜在的客户的关注可了解，而中小企业无须支付高昂的费用去创造这些商机，就能获的同大企业同样的机会。所以中小企业更加需要及早使用网络推广。
22．如何开展网络推广，网络公司的建议方案可信吗？
回答：首先，必须明白网络公司是专门从事互联网这个行业的，在如何进行网络营销应用情况和与其他行业在应用方面的差别。再结合企业自身的特点，制定出一个适合企业需要的方案。这个方案兼顾技术和商务，特别是企业经营方向尤其重要。唯有量身为企业打造出来的方案才有可行性。方案出来后，需要在企业的积极配合下，一步步踏实去做，不断调整，网络营销必有很大的收获。
23．如何选择适合的网络营销方式，它怎样协助企业开展网络营销？
回答：中小企业开展网络营销，选择好的网络营销提供商关键要看服务，服务人员的责任心，服务周到与否和服务的质量都会影响到中小企业的使用效果。
google以巨大的流量为企业带来大量的潜在客户资源，竞价排名服务不限关键词个数，将企业所有产品和服务放到互联网上，让真正需要企业产品的网民轻易的找到你，企业只为这些有购买意图的网民付费，而企业需要做的就是接听客户回馈电话、传真、E-mail等，提高产品销售量便不是难事。
24．公司没有预算，不做！
回答：再省也不能省市场推广费用。因为费用有限制，所以更要求企业把钱用在刀刃上，选择投入产出比最好的网络推广方式这时就显的很重要了。而google竞价排名正是这样一种投入产出比好的推广方式，可以让企业少花钱却获的最大的收益。
25．在阿里巴巴中（3721、sohu、sina.baidu或163等）做了，效果很好，不想在其他网站再投入了。
回答：强调每个平台的人群不同。如阿里巴巴属于专业的B2B服务，覆盖面有限，不适合大众消费类产品。阿里巴巴也在google进行推广，可以看出google的优势所在。google比其他推广平台的用户群更大更广，所以如果不再google进行推广，企业将失去许多潜在客户。而就搜索引擎营销角度讲，sohu、sina和163虽然有一定流量优势，但都不是专业搜索引擎，所以在搜索引擎营销方面并不是最合适，而3721的中文网址很难让新客户找到企业网站，不适合新产品推广。所以综合来说google的商机价值最高，人群更有针对性。在加上google的按效果付费，保证了企业的推广一定是一种有效果的推广。
26．企业认为：本行业会上网查询的人不多，而且怎么知道推广是否有效？
回答：1、进行网络推广是对传统营销方式不足补充，所以很有必要；2、google可以提供真实的监控报告便于企业用户了解推广效果；3、企业还可以通过接到的电话、E-mail或传真量的变化监控效果的好坏。
27．谁家便宜就在谁家做，这是企业选择网络推广的依据。
回答：便宜不应该以第一次付费的多少来判断，而应该获的一个新客户的单位成本来计算，即投资回报。而google是目前投资回报最好的一种网络推广方式。
28．企业怎么知道网民是不是一定上google的网站找产品？
回答首先有许多第三方统计报告表明google是最大的搜索引擎。其次，google竞价排名是按点击收费的推广方式，如果网民不是通过google找到企业的网站，企业不用向google付费，所以不存在花了钱，没效果的现象。而且我们可以提供每个访问者的ip地址。
29． google比3721到底强在哪？（企业已经注册了实名，不需要再做了或者不想再投钱了。）
回答：1、google是最大的搜索引擎，流量大，人群广，商业价值更大。如果因为做了3721而没有在google做，刚会丢失很大一块有价值的访问人群；2、按效果付费的支付方式保证了企业的根本利益；3、关键词不受限制是google竞价排名的一大特点，它可以支持企业的全线产品推广。3721限制企业注册关键词数量，费用大而且无法进行全面推广；4、中文类网址只是方便老客户找到企业，但并不会带去新客户，而利用google找到企业的多是新客户，所以google为企业的带去的是源源不断的新客户。
30．你们收服务费，给我提供那些服务？
回答：1、咨询服务根据企业的业务和产品情况，挑选恰当的词。2、开户服务为企业注册帐户，填写客户资料，提交关键词。3、管理服务为企业的关键词提供恰当的介绍，指向对应的页面。同时提供日常的维护。4、报表服务每个月提供报表，每个词的访问人数，地区来源等。5、效果分析找出企业最合适的搜索词，对效果不好的词做出调整，搜索词行价分析。

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