台湾CNET专访李开复：Google发展智慧搜寻
Google在众目期盼下进入中国市场，不过，外界最想知道的是，网路巨人如何以后进搜寻业者之姿迎头赶上。
Google继本月稍早在北京正式揭示“谷歌”进入大中华市场的序幕后，日前在全球副总裁暨大中华区总裁李开复以及甫宣布成立的Google工程研究院所长简立峰一同宣布在台征才讯息。作为市值“约等于10个福特公司”的网路巨人在大中华区的最高主管，李开复展现Google意气风发的气息，在接受记者专访时谈到搜寻市场上，Google相较于包括微软、雅虎等等其他竞争者的优势，但却以略带谨慎、神秘的态度谈到Google最近的未来中，有哪些实质产品的计画。
问：今天的记者会上出了一个小插曲（当时李演讲时用的笔记型电脑一时没电，到换新机继续中间隔了十分钟之久），当时你提及Office与OS不是最好的资讯整合方式。这意谓著Google认为Web才是吗？
答：我并不是这个意思。我只是说，这不是完成Google使命的最好方式，并不会如许多媒体揣测的想去发展自己的作业系统。我意思是，Google的使命是开发一个整合全球资讯的搜寻引擎，为达成这项使命，我们有更多要做；今天你在搜寻引擎上输入一个关键字，Google给你找来10万个网页，而在第一页列出前10个最好、最适合你的。但我们觉得还不够，未来的搜寻引擎是个“智能助手”，它要能了解你的习惯、喜好，能够在你问一个问题而得到一个的答案，而那个答案就是你要的。
这中间的工作有三大面相，包括提供使用理解多元资讯的内容，帮助使用者在面对了解一项资讯时不会只有片面的理解，例如在找一则公寓出租的讯息，你可以从文字、图片、影片、地图、地理资讯去了解它。第二是把不同资讯整合起来以最好方式展现出来，像是一个四口之家如果想在台北大安区租一间公寓，那他会想了解附近租金、附近有什么餐厅、犯罪率多少等等，好的搜寻引擎可以把这些资讯，在高解析度的地图上整合起来。
这对目前的搜寻引擎而言都还有很长远的路要走，我们忙这些都来不及，怎么可能会再花时间去开发作业系统？
问：这指的是混搭式(mash-up)服务？
答：我没有谈到技术，我只是在描述未来一个好的资讯整合服务应该要像那样。
问：那么Google已推出了影片搜寻服务，那Google之前才拿到语音搜寻的专利，是否也将推出语音搜寻的服务？以及手机搜寻的Google Number Search何时在台推出？
答：很多公司都申请很多项专利，不一定会转化成产品，但是也有可能转化成产品。至于Google Number Search在台湾我还没有一个确定的时程。
问（简立峰）：Google在台湾设立工程工研究所。你之前在中研院期间曾参与多项专案，包括Csmart（中文检索）及数位典藏。你在这方面的专长可否运用到Google上，以及如何实现刚才李博士提及的资讯整合愿景？
答：如果有机会运用我的专长在改善Google上我当然也很希望有所贡献，这可能要问Google。不过台湾工程研究院首要目标是找到专业人才，至于这么做要看他们的兴趣及意愿。而能不能协助资讯整合，其实Google现在很多既有团队都已经在发展资讯整合的技术，从技术层面都已做得到，只是使用者端可以创造出很多的想法。
问：Google来到台湾市场，不免被拿来和竞争对手做比较。似乎不像竞争对手是以提供一般性消费者休闲、娱乐的入口网站，Google比较倾向视使用者为一个理性使用者，上网目的是搜寻资讯，并以此设计你们的服务？
答：我们倒不去判断使用是理性还是感性。不过我们的确是没有提供娱乐或内容服务的计画。
Google觉得搜寻是个困难而神圣的任务，我们有义务提供使用者最客观的搜寻结果。就像我之前提及不做内容。以“周杰伦”为例，如果我自己也做了周杰伦的报导网页，那我就面临诱惑要在使用者搜寻时把自己的网页排到前面，以便把使用者留在我们自己的地盘上，这会对使用者造成不便，或者造成我们内容不客观的误解。
问：但Google提供的周边应用，如Gmail、Google Talk、Google Maps某种程度上不正希望把使用者留在自己的服务或网页上？
答：我们服务设计的二项原则，一是完全靠机器挑选，不要靠人；靠人来选择就不免影响客观性。第二是不要有希望使用者不要离开我的地盘的想法，多留一分钟我就会多赚到多少钱。以Gmail为例，如果你输入“电子邮件”搜寻，Gmail不会排在第一个，因为我们的用户不是最多的。我们是按照普及程度及使用者习好提供我们认为最适合的资讯，但让使用者自己决定什么是对他最有用的。
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